Основные покупатели магазина — молодые мамы и беременные женщины — заказывали выбранный товар на сайте, после чего с ними связывался «менеджер магазина» и просил внести аванс.

В течение дня к покупателям выезжал курьер и забирал аванс, который составлял около 3 тыс. руб. Затем продавцы сообщали, что товары еще не поступили на склад, а после настойчивых звонков покупателей обещали последним во всем разобраться и пропадали. Супружеская пара, занимавшаяся мошенничеством в течение 5 лет, рассчитывала, что пострадавшие не будут обращаться в правоохранительные органы из-за незначительной суммы ущерба.

Однако по данному факту с заявлениями в столичную полицию с 2007 года обратились более 70 человек. Первоначально супруги подозревались в совершении преступления по ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество). Впоследствии дело было переквалифицировано на ч. 4 ст. 159 УК РФ (мошенничество, совершенное организованной группой, либо в особо крупном размере).