Граждане имеют право обращаться к операторам поисковых систем с просьбой об удалении ссылок, а те должны рассматривать эти просьбы. Однако, подчеркнул суд, необходимо соблюдать баланс между интересами граждан, желающих скрыть касающуюся их информацию и интересами других граждан, желающих ознакомиться с ней. При решении этого вопроса следует особенно учитывать общественное положение гражданина, требующего удаления ссылок, говорится в постановлении. Основанием для удаления может быть и то, что с течением времени материалы, на которые даются ссылки, перестали быть актуальными.

Суд рассматривал спор между Google и гражданином Испании, обратившимся в испанское агентство по защите данных AEPD с просьбой удалить из результатов поиска по его имени ссылки на газетную заметку 1998 года с сообщением о продаже с аукциона принадлежавшей ему недвижимости, на которую был наложен арест. AEPD потребовало от Google удаления данных, но та обжаловала требование в суде.