Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации определило исполнителя контракта по созданию государственной информационной системы (ГИС) досудебного обжалования решений и действий органов власти, предоставляющих государственные и муниципальные услуги. По результатам конкурса, победителем признана екатеринбургская компания «НАУ-Сервис». Стоимость контракта составила 28 млн руб. при заявленной начальной цене в 30 млн руб.

При помощи ГИС «Досудебное обжалование» — информационной системы, разрабатываемая Минкомсвязью России в рамках реализации государственной программы «Информационное общество» (2011–2020)», пользователи госуслуг смогут в досудебном порядке обжаловать результат работы органов власти. Предполагается, что сделать это можно будет тремя способами: на Едином портале государственных услуг, через отдельный портал, а также непосредственно на сайте ведомства, предоставившего услугу. Для должностных лиц предусмотрен личный кабинет, через который будет происходить контроль и отслеживание жалоб, адресованных данному чиновнику. Кроме того, у системы появится возможность двусторонней интеграции с ведомственными системами электронного документооборота для унификации каналов обработки жалоб.

В рамках реализации контракта компания займется созданием системы и ее портала, разработкой форматов обращений граждан, вопросами информационной безопасности. Кроме этого, на компанию возложены функции обеспечения эксплуатации системы в период пилотного тестирования, которое будет проводиться совместно с МВД России, Федеральной службой судебных приставов и Росреестром, а также представителями субъектов Российской Федерации (Тюменская и Московская области) в четвертом квартале 2014 года.

Все работы должны быть закончены до 15 ноября 2014 года, и по результатам тестирования будет принято решение о вводе системы в опытную эксплуатацию.