В опросе, проведенном по инициативе ассоциации MEF, объединяющей ряд крупных компаний, занимающихся коммерческими мобильными сервисами, приняло участие 15 тыс. владельцев мобильных устройств из 15 стран. Опрос показал значительное падение доверия к мобильным платежным системам. Пользователи считают, что такие системы небезопасны и не хотят доверять приложениям слишком много личной информации. Из-за недоверия пользователи отказываются от загрузки многих приложений, а 72% опрошенных отметили, что не хотели бы предоставлять приложениям сведения о местоположении и списки контактов.

Самое сильное падение доверия отмечено в США. Если в 2013 году доля пользователей, не доверявших мобильным платежным системам, составляла 26%, то в 2014-м она выросла до 35%. Доля тех, кому не хотелось бы делиться личной информацией, выросла в мире в целом с 65% до 72%, а в США — до 79%. При этом 69% пользователей считают, что данные, собранные с помощью принадлежащих им мобильных устройств, должны тоже принадлежать им.

36% опрошенных сообщили, что не пытались воспользоваться мобильными платежными средствами из-за недоверия к ним. Пользовались такими средствами (или хотя бы обдумывали такую возможность) лишь 15% опрошенных.