В рамках первого этапа проекта, реализованного в 2013 году, был запущен модуль CRM-системы «Сопровождение», с помощью которого была автоматизирована работа с существующими клиентами компании. В ходе нынешнего этапа, продолжавшегося шесть месяцев, был создан CRM-модуль «Привлечение». Формируя требования на новый модуль CRM-системы, руководители ОМС стремились достичь нескольких целей: организовать качественный контроль продаж, повысить качество планирования и объединить в одной ИТ-системе все бизнес-процессы, обеспечивающие продажи и сопровождение клиентов.

Благодаря CRM компании удалось решить сразу несколько сложных задач, связанных с привлечением новых клиентов. Работа специалистов по продажам стала гораздо более результативной и предсказуемой.