Столичным пенсионерам больше не придется заново оформлять социальную карту москвича в случае, если они забыли или потеряли пин-код. Они смогут поменять пин-код своей социальной карты по телефону службы клиентской поддержки банка, который указан на оборотной стороне карты, сообщает пресс-служба департамента информационных технологий Москвы.

Чтобы воспользоваться бесплатной услугой, владелец соцкарты должен заранее зарегистрировать в любом отделении Банка Москвы кодовое слово, которое будет использоваться как пароль при обращении в службу клиентской поддержки и привязать свою карту к действующему номеру мобильного телефона. Активировать новый пин-код, полученный по телефону, можно в банкомате Банка Москвы.

Новый сервис позволит существенно сократить объем внепланового перевыпуска социальных карт, который производится за счет города.

В 2014 году городская горячая линия по вопросам оформления и обслуживания социальных карт москвича обработала 569 обращений о забытом или утерянном пин-коде, с начала 2015 года поступило уже 592 подобных звонков.

В настоящее время в обращении находится около 5,5 млн социальных карт, в том числе 2 млн карт нового поколения. На пенсионеров, инвалидов и других льготников приходится 80% всех выданных карт.