«ВКонтакте» представила пользователям сервис личных сообщений для всех существующих групп и публичных страниц. Новая функция позволит упростить общение пользователей с организациями и сообществами, а также повысит уровень обслуживания клиентов.

На данный момент уже завершено закрытое тестирование сервиса, в котором приняли участие более 80 крупных сообществ различных тематик. Сервис доступен всем пользователям.

На данный момент, пользователь, желающий отправить сообщение в группу, сможет не только получить ответ в удобном формате, но и увидеть среднее время ответа другим пользователям от этого сообщества.

В дальнейшем разработчики планируют расширять функционал, в том числе сделать сервис не только кроссплатформенным, но и способным на интеграцию с существующими клиентскими сервисами компаний.