Итого

Обработка сообщений из социальных сетей, которая ложится на сотрудников центра обработки вызовов, предполагает серьезные требования к их квалификации

Основные выводы исследования Linxdatacenter и KPMG в России и СНГ, посвященного обеспечению непрерывности и восстановлению деятельности предприятий и организаций, комментирует Владимир Лобанов, директор по развитию бизнеса компании Linxdatacenter в России и СНГ.

О влиянии изменений, которые несут с собой тенденции в экономике и бизнесе, на будущее CIO рассказывает Игорь Скородумов, член наблюдательного совета программы Executive MBA Государственного университета управления.

Михаил Ниссенбаум, начальник отдела автоматизации управления и экономики типографии «Наука», рассказывает об автоматизации типографского бизнеса

О трендах рынка кадров для ЦОД рассказывает Наталья Черкасова, консультант практики IT/Telecom Lyte Recruitment Services компании Pynes Group

На круглом столе «Партнерский ландшафт в условиях облачных отношений», прошедшем в рамках Международного форума «Мир ЦОД 2011» (DC World 2011), были обсуждены проблемы данного вида аутсорсинга.

Каким образом ресурсно-сервисная модель ИТ-поддержки бизнеса позволяет значительно повысить статус ИТ-департамента

О первоочередных задачах, которые ставит перед ИТ-департаментом руководство торговой сети «Детский мир», рассказывает Екатерина Ларюшкина, финансовый директор этой компании.

О том, как изменился рынок труда ИТ-специалистов и какие методы их мотивации оказываются наиболее действенными, рассказывает Надежда Шалашилина, директор по персоналу группы компаний «ЛАНИТ».

Когда и почему CRM-системы не повышают предприятиям эффективности, как сделать внедрение CRM успешным и как изменятся CRM-системы в скором будущем