Управление бизнес-процессами

При планировании трансформации компании гуру стратегического управления и консультанты обычно предлагают отталкиваться от сути компании, ее назначения, миссии и опираться на представлении о ее ключевых Capabilities. Что реально стоит за этим термином и почему использование такого подхода часто сопряжено с трудностями и не всегда приводит к ожидаемым результатам?

В рамках ежегодной конференции издательства «Открытые системы» эксперты компаний-разработчиков поделились лучшими практиками использования платформ low-code, рассказали о возникающих проблемах и представили планы развития своих решений.

Автоматизация предприятия на основе процессного подхода позволяет освободить сотрудников от выполнения рутинных операций, повысить скорость взаимодействия внутри компании, а также обеспечить оперативную перестройку бизнес-процессов в унисон текущей турбулентности в экономике.

Форум собрал одновременно на офлайн-площадке и в виртуальном пространстве тех, кто определяет и тех, кто реализует стратегию цифровизации, отвечает за управление сервисами и управление процессами цифрового бизнеса.

Методика оценки зрелости системы управления бизнес-процессами позволяет понять текущий уровень работы с бизнес-процессами, увидеть провалы и «белые пятна» в их описании и помочь менеджерам принимать взвешенные управленческие решения для достижения целей развития бизнеса. Однако оценка уровня зрелости всех процессов компании — нетривиальная задача.

Покупка TimelinePI – стратегическая инвестиция в новое для Abbyy направление интеллектуальных решений и методов углубленной аналитики бизнес-процессов.

Какие части ИТ-системы следует в бизнес-системе синхронизировать между собой, чтобы повысить эффективность бизнеса и устранить несогласованность?

Как оптимизировать ваши бизнес-процессы? Ответить на этот вопрос поможет тщательный анализ данных о работе процессов (process mining). Он позволит понять, как они реально функционируют, и выявить участки, улучшение которых даст наибольший рост эффективности.

Прошедшая в Москве конференция выявила возврат интереса к технологиям управления бизнес-процессами

Многие менеджеры особое внимание уделяют сегодня повышению операционной эффективности своих компаний, внедряя элементы процессного управления, однако их инициативы часто разрозненны и потому не дают ожидаемого синергетического эффекта. Процессный офис позволяет консолидировать усилия по совершенствованию бизнес-процессов.

Вряд ли достаточно внедрить ITIL или COBIT, чтобы наступило управленческое счастье, — новые технологии постоянно стимулируют поиск новых подходов к организации обслуживания и управления. Облака, консьюмеризация ИТ, Большие Данные и мобильность выводят ИТ на совершенно другой уровень, а следовательно, будут кардинально меняться и принципы управления ими.

Аналитики обычно уделяют много внимания описанию порядка выполнения работ, образующих процесс, но недостаточно детально описывают взаимодействие людей, которые эти работы выполняют. Однако именно от распределения работ между участниками бизнес-процесса существенно зависит его успех.

Человек окружил себя существительными: дороги, здания, автомобили — все это статичные объекты. Здание остается неизменным после постройки, а не растет вместе с его жителями, дорога не адаптируется к типу перемещающегося по ней транспорта, а автомобиль не меняет цвет в зависимости от времени года или суток. Попав в ловушку существительных, мы перенесли такое восприятие и на ИТ, в частности на управление бизнес-процессами.

BPM — это бизнес-инструмент по управлению эффективностью, позволяющий поддерживать корпоративные инициативы, и не следует считать его ИТ-инструментом. Если руководствоваться этим простым тезисом, то можно будет избежать нескольких традиционных проблем, возникающих сегодня при выполнении проектов BPM.

Применение технологий BPM для управления заранее определенными бизнес-процессами не позволяет эффективно выполнять операции, в которых состав участников и их действия нельзя назначить заблаговременно. Вместе с тем придать динамизм управлению бизнес-процессами могут решения адаптивного управления деятельностью — недостающее звено BPM. К числу систем, удовлетворяющих требованиям Adaptive Case Management, относится платформа EMC Documentum xCP.

BPM CBoK — совокупность знаний об управлении бизнес-процессами, которая дает исчерпывающее представление о том, что собой представляет BPM.

Для получения хороших результатов от современной производственной деятельности нужно, чтобы подсистема управления бизнес-процессами была интегрирована с системой управления предприятием. Однако для этого необходимо взглянуть на старые проблемы в сфере управления проектированием и производством изделий с позиции комплексной автоматизации.

За последние годы управление бизнес-процессами из умозрительной концепции процессного управления превратилось в полноценный системный подход, и сегодня можно говорить об информированном управлении — Intelligent Business Process Management.

В прошлом остались споры о том, нужен или не нужен BPM, однако пока немногие компании могут похвастаться тем, что они действительно сумели воплотить у себя концепцию управления бизнес-процессами. Почему?

Изначально под Business Process Management подразумевалась методология управления, однако постепенно наметился крен в технологию, что снизило интерес к BPM со стороны бизнеса. В результате появившийся было у бизнеса шанс получить источник повышения конкурентных преимуществ грозит превратиться в химеру.