Теневые ИТ

В условиях нехватки профессиональных разработчиков и широкого распространения платформ, позволяющих создавать приложения с написанием минимального объема программного кода или даже вовсе без этого, организации все чаще обращаются к подкованным в техническом отношении бизнес-пользователям. Однако внедрение теневых ИТ может оказаться делом рискованным.

«Теневой ИИ» востребован, в частности, в отделах маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, финансов, технического обслуживания, логистики.

Темпы внедрения решений на базе технологий машинного обучения и искусственного интеллекта будут зависеть от руководства ИТ-служб предприятий.

Теневые ИТ вполне могут стать потенциально полезными и продуктивными. Как надежно и безопасно удовлетворить скрытые потребности сотрудников?

В 2018 году компании во всем мире потратят на закупку оборудования, программное обеспечение и услуг в сфере ИТ 1,67 трлн долл.

Целесообразна бимодальность, в которой работа ведется в двух режимах: экспериментальном для решения новых проблем и традиционном для хорошо исследованных и предсказуемых процессов

Топ-менеджер Accenture поделился своими мыслями о том, что могло бы способствовать более быстрому укоренению решений, основанных на облачных технологиях.

Конечно, плохо, если люди в вашей организации приобретают ИТ-ресурсы без помощи и без консультаций ИТ-службы, но, прежде чем возмущаться, имеет смысл навести порядок в своем собственном хозяйстве

ИТ-руководителям придется творчески подойти к решению проблемы теневых ИТ, поскольку она, как и проблема BYOD, в ближайшее время никуда не исчезнет.

Лидируют по этому показателю сегменты средств управления снабжением (54,4%) и обслуживания клиентов (53,9%). Самый быстрый рост аналитики прогнозируют в сегментах инструментов маркетинга (6,4% в год), безопасности и управления рисками (6%) и обслуживания клиентов (4,8%).

Значение самих информационных технологий будет расти, но значимость ИТ-службы может уменьшаться, — она может терять контроль над закупками и планированием в связи с переходом предприятия на облачные и «теневые» ИТ.

Многие сотрудники в различных организациях уже используют Dropbox без ведома руководства. Именно на это указывают представители компании в беседах с потенциальными крупными клиентами.

Формирование облачной стратегии для большинства ИТ-директоров становится огромной проблемой. Как утверждают в Cisco, причиной становится то, что ее приходится разрабатывать в условиях все большего «теневого» использования ИТ – лавинообразного доступа сотрудников к облачным сервисам в обход ИТ-подразделений.

Аналитики рекомендуют принять «теневые технологии», а также разработать стратегию в области консьюмеризации, предусматривающую реализацию инициатив, которые способствовали бы повышению вовлеченности и оптимизации труда сотрудников за счет приближения характеристик компьютерной среды предприятия к потребительской.

Такое ли уж большое зло представляют собой теневые ИТ и нужно ли их изживать из практики?

Более того, данные мониторинга, проводимого Cloud Security Alliance, показывают, что в компаниях многократно занижают оценки использования облачных сервисов.

В ведущих компаниях увеличится отдача от применения методов гиперперсонализованной лояльности, основанных на технологиях комплексного вовлечения клиентов.

Растущая тенденция подписки бизнес-подразделений и рабочих групп на облачные сервисы без ведома ИТ-службы создает на предприятиях серьезные риски.