Перед новым ИТ-директором поставлена задача – использовать последние цифровые и мобильные технологии, чтобы обеспечить клиентам авиакомпаний наиболее удобный процесс покупки билетов и работы с ними.
На борту самолета можно будет не только пользоваться электронной почтой и просматривать новости, но и смотреть потоковое видео, а также отправлять и получать SMS и передавать данные на условиях своего тарифного плана.
На базе структур авиакомпании, занимавшихся системной интеграцией, создаются две независимые компании. Подразделение, специализировавшееся на обслуживании информационной инфраструктуры Lufthansa, будет продано IBM, которая возьмет обслуживание на себя на условиях аутсорсинга.