Омниканальность
Контакт-центры будущего
![]()
В будущем в контакт-центрах предстоит выполнить децентрализацию и избавиться от телефонов. Однако для попадания на вершину пищевой цепочки центрам потребуются интеллектуальная автоматизация и аналитика реального времени.
Gartner: три направления работы отделов продаж при подготовке к выходу из карантина
![]()
По мнению аналитиков, главными задачами являются экономия средств, многоканальность взаимодействия с покупателями и готовность к быстрому восстановлению спроса.
.jpg)
Managed IT: неизбежное будущее бизнеса в эпоху инфраструктурной сложности
Как и какую часть ИТ-ландшафта передать во внешнее управление?
Самое читаемое
- Windows XP исполняется 25, и она по-прежнему обходит Windows 8 по популярности
- Большинство россиян обеспокоены рисками ИИ и требуют жесткого регулирования
- Миниатюрный робот поможет быстрее готовить зубы к установке коронок
- ИИ не делает компании продуктивнее
- Развитию «многополярного» ИИ поможет разделение труда
- Вызовы скрытой бизнес-логики: «реставрация» функциональности ERP
- Проблемы Windows и Citrix обострили вопрос миграции VDI
- Мандат вместо пароля: что стандарты потребуют от ИИ-агентов
- В Москве состоится форум «Интеллектуальное предприятие»: курс на управляемую автономность бизнеса с помощью ИИ
- Пирамида ИИ-зрелости компании: как перейти от пилотов к системному внедрению
- 70% россиян используют бесплатные ИИ-решения
- В Москве состоялся XI форум «Управление данными. Основы цифровой экономики»
