Омниканальность

В будущем в контакт-центрах предстоит выполнить децентрализацию и избавиться от телефонов. Однако для попадания на вершину пищевой цепочки центрам потребуются интеллектуальная автоматизация и аналитика реального времени.

Gartner: три направления работы отделов продаж при подготовке к выходу из карантина

По мнению аналитиков, главными задачами являются экономия средств, многоканальность взаимодействия с покупателями и готовность к быстрому восстановлению спроса.

Подписаться на новости

Пирамида ИИ-зрелости компании: как перейти от пилотов к системному внедрению

Почему ИИ "застревает" на уровне экспериментов и что нужно изменить...

Самое читаемое

Мы используем cookie, чтобы сделать наш сайт удобнее для вас. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование cookie. Подробнее см. Политику обработки персональных данных