Операционный суверенитет: реально ли выстроить бизнес, устойчивый к внешним шокам

Реально ли выстроить бизнес, если неуязвимый, то, по крайней мере, максимально устойчивый к внешним шокам? И реально ли выстроить бизнес-процессы так, чтобы организация стала устойчивой к внешним факторам? За ответами на эти вопросы мы обратились к экспертам, планирующим участие в конференции «Управление бизнес-процессами — 2026».

Абсолютно неуязвимый к внешним шокам бизнес выстроить, скорее всего, не получится, считают эксперты, однако можно сделать его достаточно устойчивым, способным быстро адаптироваться к внешним изменениям. На чем именно следует при этом сосредоточиться — в этом вопросе эксперты во мнениях разошлись.

Новая реальность стимулирует операционный суверенитет

Андрей Коптелов: «Интерес к повышению уровня надежности бизнес-процессов за последние годы вырос многократно»

Интерес к повышению уровня надежности бизнес-процессов за последние годы вырос многократно — этому способствовали санкционные риски, связанные с использованием зарубежных ИТ, делится наблюдениями Андрей Коптелов, генеральный директор Школы бизнес-анализа Analyst.su: «Повышение устойчивости процессов, следовательно, и организации в целом в последние годы достигалось путем замены внедренных ранее зарубежных ИТ-продуктов на российские решения или доступные продукты с открытым кодом. Кроме того, изменились внешние обстоятельства: нарушились связи с зарубежными поставщиками и клиентами, проблематичными стали и финансовые транзакции с зарубежными контрагентами».

Светлана Лаптева: «Устойчивость — это проектное решение, ее можно и нужно закладывать на этапе проектирования бизнес-модели»

Светлана Лаптева, бизнес-архитектор компании «Силовые машины», продолжает: «С моей точки зрения, операционный суверенитет — это способность организации определять и выполнять критически важные бизнес-процессы без фатальной зависимости от внешних, неконтролируемых субъектов. Другими словами, это не изоляция, а управляемая автономность. Конечно, абсолютная устойчивость ко всем мыслимым и немыслимым шокам — это миф. Реальная устойчивость — это не бинарное состояние типа “работает/не работает”, а целый спектр состояний, и мы можем сознательно “перемещать” по нему свой бизнес. Уверена, что устойчивость достигается не защитой от всех подряд угроз, а путем грамотного управления зависимостями. Анализируя бизнес-процесс, я задаю три вопроса: от чего критически зависит этот процесс, что произойдет, если этот элемент завтра исчезнет, и как быстро мы сможем восстановить функцию или заменить компонент. По моим наблюдениям, компании, которые проходят через кризисы с минимальными потерями, делают одну важную вещь: они перестают оптимизировать процессы в целях эффективности и закладывают в архитектуру “запас маневра” — возможность перестроиться без полной остановки. Другими словами, устойчивость — это, по сути, проектное решение, ее можно и нужно закладывать на этапе проектирования бизнес-модели, а не пытаться “прикрутить” постфактум».

Екатерина Мелькова: «Путь к операционному суверенитету начинается с аудита зависимостей»

«Сможет ли компания продолжать работать и развиваться, если завтра у нее отключат часть зарубежных сервисов, изменятся правила игры или разорвутся привычные логистические цепочки? В 2026 году бизнес рассматривает эти риски как вполне реальные, — считает Екатерина Мелькова, заместитель генерального директора К2Тех по развитию прикладных бизнес-решений. — Путь к операционному суверенитету начинается с аудита зависимостей: компания фиксирует, от каких внешних сервисов, вендоров, инфраструктур и команд она критично зависит. Скрытые зависимости при этом часто выявляются с участием внешних экспертов. Далее формируется план замещения: какие системы перевести на отечественный стек, какие сервисы локализовать, какие функции должны контролироваться только внутренними командами. И обязательно проводятся стресс-тесты — имитация “отключения” ключевого внешнего партнера или сервиса позволит проверить реальную готовность бизнеса к шоку.

Алексей Чистяков: «Особенно важно снижать зависимость от отдельных поставщиков, систем и точек отказа»

Существенно повысить устойчивость бизнеса — вполне реальная задача, подтверждает Алексей Чистяков, технический директор компании Bercut (входит в ПАО «Ростелеком»): «С технической точки зрения речь идет, прежде всего, о способности компании быстро адаптировать процессы и цифровую среду под новые условия без потери управляемости. На практике самые уязвимые компании — те, где критические процессы завязаны на ручные операции, разрозненные системы и персональную экспертизу отдельных сотрудников. В стабильной среде такая модель может работать годами, но при внешних изменениях скорость реакции резко снижается: перестройка процессов требует слишком много времени, а решения принимаются на основе неполных данных. Поэтому устойчивость бизнеса сегодня напрямую связана с качеством операционной архитектуры. Если компания понимает, как устроены ее ключевые процессы, видит их метрики в реальном времени и может быстро менять логику работы сервисов и команд, она гораздо легче проходит через внешние шоки. Особенно важно снижать зависимость от отдельных поставщиков, систем и точек отказа — это касается не только инфраструктуры, но и самой бизнес-логики. Отдельную роль начинает играть ИИ-трансформация: искусственный интеллект становится частью операционного управления. Но ИИ эффективен только там, где есть качественные данные и инфраструктура работы с ними».

Устойчивость как гибкость процессного управления

Ряд экспертов считают ключевым фактором устойчивости умение гибко подстраиваться под внешние изменения.

Сергей Лебедев: «Устойчивость сегодня — это способность быстро перенастраивать процессы, каналы, маршруты принятия решений и цифровые контуры без потери управляемости»

«Геополитические изменения, изменение торговых режимов, разрывы цепочек поставок, рост требований к локализации, давление на издержки, дефицит компетенций — все это уже стало не исключением, а новой нормой, — отмечает Сергей Лебедев, коммерческий директор GreenData. — Тем не менее, выстроить в этих условиях максимально устойчивый бизнес вполне реально. Устойчивость сегодня означает не “жесткость” и не попытку заранее застраховаться от любого сценария, а способность компании быстро перенастраивать процессы, каналы, маршруты принятия решений и цифровые контуры без потери управляемости. При таком подходе операционный суверенитет означает способность продолжать работать и развиваться даже тогда, когда внешняя среда перестает быть предсказуемой. Устойчивый бизнес сегодня — это бизнес, критические процессы которого описаны, измеряются, исполняются в цифровом контуре и при необходимости могут быть быстро изменены».

Павел Сергеев: «Устойчивость бизнеса определяется в первую очередь тем, насколько быстро и с какими затратами можно изменить процессы при появлении новых требований»

По мнению Павла Сергеева, исполнительного директора ROBIN (входит в компанию SL Soft), организация процессов, не зависящих от конкретных исполнителей или руководителей, — это в большинстве случаев несложная управленческая задача: «Она решается с помощью инструментов управления бизнес-процессами (BPM) путем формализации процессов, использования ролевых моделей, автоматического распределения задач и мониторинга исполнения. Такие системы делают процессы прозрачными и управляемыми. Гораздо сложнее подготовиться к внешним шокам. Устойчивость бизнеса к ним определяется не столько тем, как именно процессы описаны, сколько тем, насколько быстро и с какими затратами их можно изменить при появлении новых требований. Если процессы реализованы на базе гибких платформ Low-Code, корректировки смогут внести внутренние специалисты в те сроки, что необходимы компании. При этом бизнес не будет зависеть от скорости, стоимости работ внешнего подрядчика или загруженности собственных ресурсов».

Наталия Долженкова: «Внешний шок особенно опасен именно в системах, где есть много формальных действий, но мало реального контроля»

Наталия Долженкова, исполнительный директор компании ELMA, уверена, что вполне можно сделать бизнес менее уязвимым к внешним шокам за счет роста управляемости: «Сама идея процессной системы в том, чтобы обеспечить компании возможность быстро начать действовать иначе, чем прежде, а значит, и получать другой результат. Это особенно важно в кризисное время, когда правила рынка меняются быстрее, чем успевают перестраиваться организационные привычки. И если у бизнеса есть BPM-инструментарий класса Low-Code, позволяющий менять процессы, маршруты, правила их исполнения и роли без тяжелого цикла доработок, компания становится более адаптивной. И еще: внешний шок особенно опасен именно в системах, где есть много формальных действий, но мало реального контроля. Поэтому устойчивость начинается не с регламентов как таковых, а с осмысленных, прозрачных и сквозных процессов, в которых данные, роли, маршруты решений и точки контроля действительно связаны между собой.

Очень важны архитектура и безопасность

Некоторые эксперты к ключевым факторам устойчивости бизнеса относят готовность архитектуры к внешним шокам и киберустойчивость.

Юрий Семенюков: «Правильнее говорить не об устойчивости как таковой, а об антихрупкости»

«Внешние шоки бывают настолько разными по природе и масштабу, что фантазировать о пределах можно бесконечно, — продолжает Юрий Семенюков, директор центра инфраструктурных решений компании «Инфосистемы Джет». — Сейчас главным вызовом стали киберугрозы. За ними стоят люди, которые каждый день ищут новые способы проникновения в продуктивные среды. И часто их цель — полное уничтожение данных, в том числе резервных копий. Никто не может гарантировать, что периметр выстоит. Поэтому правильнее говорить не об устойчивости как таковой, а об антихрупкости — способности системы после удара не просто выстоять, а быстро пересоздать поврежденные сегменты и продолжить работу. Вопрос не в том, сломается ли бизнес, а в том, как быстро он восстановится. Да, гарантировать полную защиту от шока нельзя, но можно гарантировать сохранность данных и восстановление в минимально возможные сроки за счет правильного проектирования ИТ-инфраструктуры. Именно здесь бизнес-процессы перестают зависеть только от руководства, потому что система держится не на конкретных людях, а на архитектуре, спроектированной так, чтобы выживать в любых ситуациях».

Тимур Ботвин: «Многое зависит от того, как устроена инфраструктура системы и ее защита»

Тимур Ботвин, директор по развитию бизнеса компании Pyrus, согласен с коллегой: «Многое зависит от того, как устроена инфраструктура системы и ее защита. Помню, у одного из клиентов в результате кибератаки была уничтожена вся внутренняя ИТ-инфраструктура, включая базы данных и приложения. Уцелела только система, которая находилась в облаке, и это была наша BPM-платформа Pyrus. Как видим, проблема кроется в уязвимости не конкретной системы, а инфраструктуры. Поэтому важно, как организованы архитектура, ее резервирование и обеспечение безопасности в целом. Например, у нас используется дублирование: данные хранятся в нескольких дата-центрах, где проходит их дополнительная проверка и синхронизация — это обеспечивает высокую вероятность сохранности данных в случае ЧП. В целом да — устойчивые бизнес-процессы выстроить можно, но критически важно задействовать при этом профессионалов по безопасности».