У ИТ-департаментов возникают проблемы с поддержкой мобильных сотрудников. Как показало исследование, проведенное Vanson Bourne, 27% ИТ-директоров признают, что их мобильные сотрудники испытывают проблемы с производительностью сети при удаленном доступе, а еще 11% говорят о проблемах при удаленной работе с приложениями. Проблемы с производительностью заставляют инвестировать все больше времени и средств в поддержку удаленных сотрудников. 46% респондентов говорят о значительном росте затрат на управление этой категорией пользователей. При этом по оценке некоторых ИТ-директоров, их департамент тратит половину времени на поддержку удаленных сотрудников.