Активный рост продолжится и в дальнейшем: к 2015 году рынок достигнет 29 млрд долл. Любопытно, что подобный прогноз появился на следующий день после выхода отчета IBM, говорившего о неготовности большинства компаний к использованию социальных инструментов. Как утверждают в IBM, 82% директоров по маркетингу не планируют увеличения инвестиций в эту область, причем 50% просто культурно не созрели.