Бизнесу уже мало использовать на смартфонах и планшетах базовые ИТ-сервисы. Как показало исследование, проведенное «Астерос», менеджмент компаний заинтересован в работе с системами ERP и BI в мобильном формате.
Вопреки распространенному мнению, что ИТ-руководители являются противниками проникновения мобильных технологий в бизнес, они, наоборот, зачастую выступают их «евангелистами». 75% ИТ-директоров сами активно применяют смартфоны и планшеты в служебных целях. При этом лишь 37% считают, что массовое использование в компании мобильных устройств создаст проблемы ИТ-департаменту.
Почему же мобильные устройства еще не завоевали корпоративный мир? 42% ИТ-директоров отмечает, что бизнес на самом деле далеко не всегда заинтересован в использовании мобильных технологий. Другими барьерами были названы отсутствие проработанных политик безопасности и необходимость дополнительных затрат на поддержку устройств. 
Интересно, что 62% ИТ-директоров готовы точно назвать число сотрудников, применяющих для работы смартфоны и планшеты. Тем не менее, в большинстве случаев мобильные устройства ИТ-департаментами не поддерживается. Очевидно, устранение разрыва между потребностями бизнеса и оказываемой поддержкой со стороны ИТ – первоочередная задача для ИТ-подразделений.
Одними из наиболее востребованных мобильных сервисов для бизнес-руководителей остаются электронная почта и доступ к корпоративным ресурсам, однако этого функционала становится недостаточно. Помимо этого, важна возможность с помощью мобильных устройств согласовывать документы в системе электронного документооборота. Кроме того, необходим доступ к отдельным функциям ERP-систем  и BI-решениям.