Почти половина узнала об этом из предупреждений браузера или поисковых систем, 18% — от коллег или друзей, 10% были поставлены в известность компаниями, специализирующимися на компьютерной безопасности, а 7% — провайдером, у которого был размещен сайт. Зато устранять последствия взлома 46% веб-мастеров пришлось самостоятельно, 20% помогли инструкции от компаний-специалистов и только 14% содействовали провайдеры.

Наиболее часто (в 20% случаев) причиной взлома называют уязвимости в системе управления контентом сайта. 12% говорят о заражении вирусом компьютера, с которого администрировался сайт, 6% — о краже пароля, а 2% полагают, что причиной стал вход на сайт через беспроводную сеть или публично доступный компьютер.

Треть опрошенных не знает, как именно взломщики использовали доступ к сайту, а большинство остальных указывает на размещение на сайте вредоносных программ и перенаправляющих скриптов.