Лишь 12% европейских граждан полагают, что организации уделяют достаточно внимания защите их персональных данных. Лояльность клиентов крайне низка: согласно опросу, проведенному ICM, 76% из них уйдут от поставщика продуктов и услуг, допустившего утечку информации о них.

Однако несмотря на такую озабоченность сохранностью информации, при выборе поставщика услуг или бизнес-партнера гораздо чаще они ориентируются на стоимость сервисов, а вовсе не на процедуры защиты данных. Кроме того, при заключении договоров лишь 19% пользователей полностью читают части соглашений, касающиеся безопасности. Гораздо чаще они читают соответствующую информацию «по диагонали», а 13% — не читают вовсе.