Автоматизация предприятий

Управляющая компания "Альфа-Капитал" завершила первую очередь внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами.

В компании "Телеконтакт", аутсорсинговом контакт-центре, внедрена система управления персоналом Verint Workforce Management. В штате компании работает более тысячи операторов. Ее руководству стало очевидным, что развиваться, просто наращивая численность рабочих мест, - неэффективно. Понадобились новые инструменты оптимизации работы контакт-центра и управления персоналом.

Компания "Московские окна" завершила проект автоматизации на базе "1С:Управление производственным предприятием 8".

В Высшей школе экономики завершен проект автоматизации библиотеки с помощью технологии RFID. Система охватывает 150 тыс. томов и 10 настольных рабочих мест библиотекаря. Кроме того, впервые RFID-решение было интегрировано с информационной библиотечной системой Liber Media.

В службе клиентской поддержки "ТрансКредитБанка" реализована CRM-система на платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Необходимость применения технологий CRM возникла в ходе реализации банком стратегической задачи - достижения необходимых темпов развития розничного бизнеса при сохранении высокого уровня обслуживания клиентов.

В российском представительстве компании Procter & Gamble Prestige Products завершено внедрение вертикального решения на базе Microsoft Dynamics NAV 4.0.

ОАО "Вимм-Билль-Данн Продукты Питания" организовало систему почтового мобильного доступа. Система была реализована с помощью специальной услуги MТС "Офис онлайн", а также технологий Microsoft.

Может ли способ более эффективной работы быть осязаемым? Как оказалось, может. Согласно исследованию, проведенному University of Utah по заказу NEC, замена стандартных мониторов на широкоформатные дисплеи способна дать увеличение продуктивности работы, эквивалентное 76 дополнительным рабочим дням в году.

Эффективное управление ИТ-инфраструктурой может сократить до 45% расходов на ее обслуживание и сопровождение, как заявляют в Gartner. Таким образом, совокупная стоимость владения оборудованием может быть значительно снижена.

Использование модели "ПО как услуга" (SaaS) в крупных компаниях за 2007 год выросло на треть. Доля использующих такие решения предприятий достигло 16%, что, по мнению аналитиков Forrester, является очень хорошим показателем.

ИТ-руководители обеспокоены растущими рисками для безопасности, исходящими со стороны удаленных сотрудников. Тем не менее, они вынуждены открывать доступ к корпоративной сети все большему числу людей, в том числе и не относящихся к штату компании.

Мировой рынок средств GPS-навигации за 2007 год более чем удвоился. По данным исследовательской компании Canalys, в натуральном выражении он достиг 39 млн. устройств.

Кризис экономики США хотя и отразится на европейском ИТ-рынке, но не будет сильно заметен. По сравнению с американским рынком, входящим в состояние депрессии, в Западной и особенно Восточной Европе положение выглядит весьма оптимистичным.

Внедрение в компаниях сервис-ориентированной архитектуры (SOA) снова начало расти.

Уже третий год подряд бизнес-аналитика признается наиболее приоритетной технологией для ИТ-директоров. По мнению аналитиков Gartner, это происходит, потому что ИТ-руководители осознают, что только с внедрением средств BI они смогут решить ряд других проблем, также являющихся приоритетными.

85% ИТ-директоров ожидают в течение ближайших трех лет значительных перемен. В первую очередь, эти изменения будут связаны с ростом ожиданий от ИТ со стороны руководства компаний, как подчеркивают в Gartner. Разумеется, на изменения необходима адекватная реакция.

ИВК разработала систему "ИВК Юпитер. Identify Manager", обеспечивающую централизованное хранение идентификационных параметров.

"Ауди Центр Екатеринбург" автоматизировал свою работу с помощью типового решения "Альфа-Авто 4.0" на платформе "1С:Предприятие 8". Руководство дилерского центра делает ставку в развитии на высокое качество работ и долгосрочные отношения с клиентами.

В торгово-строительной группе "Смит" (г. Улан-Удэ) завершен проект по внедрению автоматизированной системы управления складом Logiton WMS на платформе "1С:Предприятие 8". Компания располагает собственной торговой сетью, а также двумя складскими комплексами для оптовых и розничных отгрузок.

ОАО "Савеловский машиностроительный завод" завершил работы по внедрению оптимальной стратегии лицензирования портфеля корпоративного программного обеспечения. Важнейшим фактором, определяющим динамичность развития предприятия, является развитая информационная инфраструктура, которая находится в состоянии постоянного совершенствования.