Менеджмент ИТ

Применение принципов системной инженерии к созданию крупных, сложных программных систем дает мощный инструментарий управления процессами разработки и изделиями.

Опыт участия в реальных проектах подсказывает вывод: многие проблемы технического характера, возникающие при разработке сложных приложений, обусловлены недостатком средств, предоставляемых наиболее используемыми в коммерческих разработках языками программирования. Особенно остро ощущается недостаточный уровень абстракции при описании универсальных структур данных и процедур их обработки.

В статье рассматриваются два ключевых процесса ITIL, ориентированных на выявление неисправностей в ИТ-инфраструктуре и инициирование мер по их устранению.

Статья посвящена описанию систем класса Service Desk — одному из наиболее заметных элементов всякой правильной с точки зрения управления ИТ-инфраструктуры.

У критиков современной моды на электронный бизнес, безусловно, есть основания для скепсиса.

В отличие от многих иных товаров, возможности для характеристики потребительских свойств информационных систем достаточно ограничены. Одна из немногих имеющихся в наличии — демонстрация количественных показателей, полученных в результате тестирования.

Сегодня в отечественной прессе все чаще можно встретить аббревиатуру ASP (application service providing).

Провайдеры Прикладных Услуг (application service provider - ASP) или, как принято говорить, более определенно и развернуто, - «Провайдеры услуг доступа к приложениям», являются внешними по отношению к потребителям соответствующих услуг компаниями, предоставляющими доступ к программным приложениям и услуги по их установке, поддержке и сопровождению с помощью выделенных сетей или Internet.

Концепция управления качеством информационных услуг (Information Technology Service Management, ITSM) возникла в результате принципиального изменения сегодняшней роли ИТ-подразделений.

Сегодня на многих предприятиях России ведутся работы по интеграции информационных процессов и унификации данных о продукции.