Руководителю проекта

Стремясь компенсировать сложности, возникающие из-за расстояния между офисами при глобальной разработке программного обеспечения, компании экспериментируют с разными подходами и адаптируют известные тактические решения «под себя». Авторы статьи обсуждают ряд новых подходов, анализируя их с точки зрения концепции и практических перспектив. Рассматриваются тактики, которые призваны сократить необходимость в интенсификации совместной работы, сгладить различия в национальных и организационных культурах, преодолеть проблемы разницы часовых поясов.

В статье рассматриваются два ключевых процесса ITIL, ориентированных на выявление неисправностей в ИТ-инфраструктуре и инициирование мер по их устранению.

Статья посвящена описанию систем класса Service Desk — одному из наиболее заметных элементов всякой правильной с точки зрения управления ИТ-инфраструктуры.

У критиков современной моды на электронный бизнес, безусловно, есть основания для скепсиса.

В отличие от многих иных товаров, возможности для характеристики потребительских свойств информационных систем достаточно ограничены. Одна из немногих имеющихся в наличии — демонстрация количественных показателей, полученных в результате тестирования.