Руководителю проекта

В бесконечном потоке новых аббревиатур, появляющихся в области ИТ, сокращение BPM пока не получило такой же популярности, как, например, SOA. Если о приверженности сервис-ориентированной архитектуре сегодня не говорит только очень ленивый, то управление бизнес-процессами даже не имеет единой трактовки.

Компания Motorola известна как одна из передовых компаний в отношении использования методов, позволяющих повышать качество ее продуктов, эффективность производственных и бизнес-процессов. Построение оптимальной схемы предоставления ИТ-услуг в петербургском центре корпорации было определено как приоритетная задача. Применение передового опыта управления ИТ, в частности COBIT и ITIL, позволило достаточно быстро и без привлечения внешних консультантов реализовать пилотный этап программы совершенствования ИТ-услуг.