Автоматизация предприятий

Сокращение уровня пиратства на 10% в течение следующих четырех лет позволит российскому ИТ-рынку обойти индийский и войти в число трех самых быстрорастущих рынков мира.

Почти половина компаний готовятся к переходу на Windows Vista, причем мелкие компании делают это гораздо активнее крупных.

IBM представила новую программную платформу IBM Retail Integration Framework для компаний розничной торговли, построенную на основе сервис-ориентированной архитектуры.

Украинская сеть розничной торговли "Велика кишеня" завершила внедрение Terrasoft Service Desk. Решение используется в деятельности внутренней сервисной службы компании. С его помощью производится регистрация обращений сотрудников со всех торговых площадок сети, заявки проходят обработку и передаются для разрешения проблем.

Компания "Нэфис Косметикс" начала проект внедрения интегрированной системы управления на базе SAP ERP. В целях эффективной поддержки темпов роста бизнеса руководством компании было принято решение перейти на единую информационную платформу управления бизнес-процессами, базирующуюся на общепризнанных мировых стандартах управления.

Бюро путешествий "Куда.ru" начало проект по модернизации контакт-центра. В его рамках будет модернизирована система телефонии и внедрено комплексное решение на базе технологий Genesys. На первом этапе проекта, реализуемого "Квазар-Микро", планируется модернизировать существующий контакт-центр и интегрировать его с CRM-системой компании.

В ФГУ "Центр спортивной подготовки сборных команд России" (ФГУ ЦСП) внедрен опытный образец системы электронного документооборота для обеспечения процесса подготовки сборных команд России. В качестве основы для созданной системы была выбрана система управления документами и бизнес-процессами DocsVision.

"Московский кредитный банк" завершил проект создания отказоустойчивой системы на основе кластерной технологии Oracle Real Application Clusters. Работа над проектом была начата летом 2007 года в рамках программы модернизации ИТ-инфраструктуры банка.

В производственной компании "Славянсалат" начата активная фаза внедрения решения на базе "1С:Предприятие 8". С ростом объемов производства и увеличением продаж перед компанией встала задача внедрения средств оперативного, достоверного и своевременного автоматизированного управленческого и производственного учета.

В группе компаний "Домостроитель" завершен проект внедрения Microsoft Dynamics CRM. Одним из конкурентных преимуществ на рынке недвижимости являются качество и эффективность обслуживания клиентов.

Компании "БАСФ Т.О.В." (Украина) завершила внедрение Microsoft Dynamics NAV. Проект стал необходимым в связи с активным развитием деятельности компании. Проект осуществляли специалисты "Импакт-Софт", ранее автоматизировавшие деятельность российского подразделения концерна BASF.

"Камский коммерческий банк" (г. Набережные Челны) начал внедрение хранилища данных "Контур Корпорация" и комплекта BPM-приложений от компании Intersoft Lab. В ходе проекта будут автоматизированы управленческий учет и бюджетирование хозяйственных расходов банка.

В холдинге "Объединенные кондитеры" завершен проект по созданию системы бюджетирования на базе продуктов Hyperion Planning, входящих в состав комплекса приложений Oracle Enterprise Performance Management.

В ОАО "Славнефть-Мегионнефтегаз" запущена в промышленную эксплуатацию система сопровождения ИТ-инфраструктуры на базе комплекса SAP CRM. Она предназначена для автоматизации деятельности вычислительного центра компании, обслуживающего территориально распределенную сеть внутренних заказчиков ИТ-услуг.

Большинство компаний испытывает стабильное снижения лояльности со стороны клиентов, связанное со слабым уровнем сервиса. 59% опрошенных компанией Accenture потребителей заявили, что уходили от предпочитаемого ранее поставщика услуг к конкурирующим компаниям из-за плохого обслуживания.

Руководству компаний всегда нужны данные, на основании которых можно принимать взвешенные решения. Более того, оно заинтересовано в том, чтобы такими данными обладало как можно больше пользователей. Однако расширение использования бизнес-аналитики до масштабов всей организации представляет серьезную проблему.

Разработка стратегии действий в случае поглощения или слияния компаний становится важной частью экспертизы ИТ-директоров.

Виртуализация станет единственной технологией, серьезно повлияющей в ближайшие три года на инфраструктурную часть ИТ-бюджетов, полагают аналитики Saugatuck Technology. При этом главной задачей компаний будет обеспечить как функциональность, так и производительность используемых средств.

Четверть компаний, опрошенных ChangeWave Research, используют в своем бизнесе средства Web 2.0, и еще 8% планируют начать их использование в течение ближайшего года. В целом, 39% респондентов отметили, что использование "социального" ПО может принести пользу компании.

Apple iPhone быстро стал одним из самых популярных смартфонов в мире. Пользователи, купившие их для личного использования, естественно, требуют, чтобы ИТ-отделом поддерживалась работа этих устройств в корпоративной сети.